Archives for the month of: August, 2014
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Clara Montesinos me entrevistó en este blog acerca de la importancia del marketing de influencia en las estrategias de las empresas y de cómo el contenido se ha transformado en una de las bases de las acciones hoy en día.

 

Medio: Blog.influencity.es
Fecha: Agosto 2014

 

 

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Desde hace unos días en las cuentas de Google Adwords Express ha aparecido una nueva funcionalidad para poder cuantificar el número de llamadas de teléfono que te genera un anuncio en los resultados de búsqueda de Google, ya que hasta ahora no podíamos medirlo y por lo tanto no teníamos un control tan exacto de las conversiones en distintos canales.

 

Adwords Express nos permite mostrar de una manera sencilla anuncios geolocalizados en los resultados de Google en una localización próxima al negocio, y el usuario tiene la opción de hacer click en él e ir a la web o landing page o si lo ve desde el móvil puede tocar el botón “llamar” y directamente se pone en contacto con el negocio, y esta parte es la que podemos ya medir.

 

Para habilitar el informe de llamadas que es gratuito, debemos entrar en nuestra cuenta de Adwords Express y en la parte superior derecha nos aparecerá una imagen con el botón “Más información”, donde debemos hacer click y habilitarlo.

 

Desde este mismo momento se mostrará un número de teléfono gratuito de Google que desviará las llamadas al nuestro y permitirá darnos los datos del número de llamadas que hemos recibido a través de los anuncios, pudiendo así calcular y hacer un seguimiento de los clientes que lleguen por teléfono desde este canal.

 

¿Cómo cuantificas las llamadas que recibes con origen algún canal en Internet?

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En este artículo publicado en ABC.es, se habla acerca de los pequeños trucos que usan muchas empresas de Internet enfocadas a ecommerce para fomentar la compra impulsiva online.

 

Medio: abc.es
Fecha: Julio 2014

 

 

 

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La pasada semana Facebook puso en marcha una nueva herramienta llamada cross-device reporting, que permite a los anunciantes poder medir los movimientos de los usuarios y las conversiones de sus anuncios a través de los distintos dispositivos, ya sea la web, el móvil o una App.

 

Actualmente el consumidor navega por distintos dispositivos y por ello desde un punto de vista de marketing, es interesante conocer cómo lo hacen y dónde acaban realizando la conversión final.

Imagína que vas en el autobús con tu móvil navegando por Facebook y ves un anuncio para reservar a precio especial en un restaurante, ¿reservarias en ese mismo momento? Habrá muchas personas que no lo hagan y esperen a llegar a casa para verlo con más detalle desde el ordenador y desde ahí realizar la reserva, y con este nuevo informe podremos ver en qué dispositivo vio el anuncio y en cuál se realizó la conversión.

Según un estudio realizado por Facebook entre mayo y julio de 2014, de todas las personas que mostraron interés en un anuncio visto en el móvil, el 32% realizó la conversión en un ordenador:

 

Cómo obtener el informe

  • – Debes ir dentro del Ads Manager a “Informes”, edita la columna y haz click en “varios dispositivos”:

 

  • – A continuación ya podrás ver el informe con los datos, donde aparecerán dispositivos de la impresión y dispositivos de la acción:

 

¿Te parece útil este nuevo informe de Facebook?

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Mobile First, esta tendencia que ya se ha hecho omnipresente en países como Japón, es evidente su crecimiento en el resto de países, donde los usuarios cada vez realizamos más acciones desde nuestros smartphones, por lo que pensar en móvil debe ser ya una prioridad de todas las empresas que no quieran dejar escapar oportunidades de venta.

 

Hoy me gustaría hablar de Branded Mobile App, es decir, aplicaciones para smartphones que las empresas crean dentro de su estrategia de negocio a la que añadiremos los beacons, pero en esta parte nos encontramos que en muchos casos crean Apps por crearlas, sin pensar integrar esa app dentro de una estrategia de marketing de contenidos o dentro de una estrategia de atención al cliente, y no pensar en las Apps como algo que hay que tener porque es innovador sino como una herramienta de comunicación y servicio con nuestros clientes.

Pero ¿por qué no conectar con esa App al cliente en el punto de venta para mejorar su experiencia de usuario? Esta estrategia no sólo conseguirá mejorar esta experiencia, sino que te ayudará a convertir a ventas y a generar bases de datos detalladas de los clientes.

 

Para ello podemos usar los llamados beacons, una tecnología que nos permite conectar con los usuarios en el punto de venta a través de sus móviles, para hacerles llevar información segmentada justo cuando pasan por determinado lugar.

 

Ejemplo de uso de beacon y Branded Mobile App

Por ejemplo, una cadena de moda en su sección de zapatería tiene hoy en oferta determinados modelos de zapatos, por lo que usando esta tecnología configuramos la campaña para que los usuarios cuando pasen en un radio de acción de 5 metros en torno a esos zapatos, les llegue un mensaje directo a sus móviles ofreciéndoles la compra de esos zapatos en ese preciso momento a un precio especial y por tiempo limitado, y todo ello integrado con una App que permita estar en contacto de manera bidireccional a los clientes y a la empresa, dando especial importancia y uso cuando el cliente está en el punto de venta, llegando incluso a reconocer que en un período de 15 días ha vuelto por segunda vez a la tienda y con ello le enviamos un descuento especial del 50% si realiza alguna compra en ese momento.

Esta tecnología ofrecerá a las empresas de retail una gran oportunidad de fidelizar a sus clientes y conocerlos mejor de cara a establecer acciones de marketing personalizado, poniendo de manifiesto la clara integración real del mundo online con el offline.

Imagen: phunware.com

 

¿Conoces alguna empresa que esté usando estas acciones?

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Me acabo de levantar con posiblemente la noticia del mes dentro del marketing digital y no salgo de mi asombro y de mi cabreo. Google ha decidido eliminar las concordancias exactas y de frase en Adwords, siendo todas las keywords (entiendo) de concordancia amplia.

exact match

Esto significa que si por ejemplo quieres anunciarte como un consultor SEO en Barcelona, antes creabas varios grupos entre los que estaban:

  • SEO Barcelona: Palabras clave exactas de búsquedas “SEO Barcelona” “Consultor SEO Barcelona”…
  • Barato: Palabras clave exactas donde el término “barato” y/o “económico” estuvieran dentro. Consultor SEO Barcelona Barato, SEO Económico en Barcelona etc.
  • Agencia: Lo mismo que lo anterior, pero en búsqueda de “agencia”. Agencia SEO Barcelona.

Lo bueno de poder poner todas estas palabras en concordancia exacta es que podías crear un anuncio específico para cada tipo de búsqueda y crear para grupo de anuncios una landing optimizada, en base si la búsqueda se basaba en un “seo barato” o en una “agencia de seo en Barcelona”.

Ahora con la eliminación de la concordancia exacta esto desaparece, pues el primer grupo de anuncios “SEO Barcelona” también saltará cuando se busque “SEO Barcelona económico” o “Consultor SEO Barcelona Barato”.

¿Cómo afectará eso a nuestras campañas?

En un estudio realizado por wordstream se comenta que eso sólo va a afectar al 3% de nuestra campaña de adwords, pero siempre va a ser relativo al tipo de campaña, pudiendo afectar muchísimo más.

Además no olvidemos que si tu “top keyword” se encuentra dentro de este 3% afectado, puedes tener un incremento muy significativo del CPA, pues el grupo de anuncios que antes te gastaba X, ahora tendrá un gasto muy mayor, reduciendo tu beneficio neto.

Además me da la sensación que ahora será mucho más difícil poder concretar un tipo de anuncio para una palabra clave en cuestión, es decir que seremos menos precisos, tendremos anuncios menos cualificados para aquel tipo de búsqueda, tendremos landings que van a mostrarse para varios tipos de búsquedas muy distintas entre ellas (se mezclarán búsquedas transaccionales con las informacionales y les vamos a ofrecer la misma landing en muchos casos)… con lo que aunque el efecto inmediato puede ser de sólo el 3% de nuestra campaña, creo sinceramente que habrá muchos daños colaterales.

¿Por qué Google está haciendo este cambio?

Parece que es parte de todo el proceso de cambio del Google Colibrí, donde se pretende entender la búsqueda del usuario y ofrecerle un mejor resultado según la búsqueda que este realice. Si no tienes muy claro qué es el colibrí, tienes este artículo donde lo conté: Google Hummingbird.

La idea supongo es que los anuncios de adwords también entren dentro del algoritmo de Google, y si este entiende que una persona busca una información relacionada con tu anuncio, este anuncio salga, aunque no active una “exact match”.

Esto en cierto punto lo veo bien si no fuese porque colibrí no funciona nada bien en España! Quizás en inglés la cosa funciona mejor (también es un idioma mucho más sencillo) pero en castellano las cosas se tuercen.

Google sigue sin entender la búsqueda y tal como dije en el artículo de Hummingbird, ahora mismo si buscamos “restaurante para 20 personas” Google aun no entiende si este 20 se refiere a grupos de personas, al precio del menú o horario de apertura a las 20h, por lo que puede dar cualquier resultado que contenga cualquiera de estas informaciones.

Resultado de google hummingbird

Ahora la cosa no es “grave” pues los usuarios clican orgánicamente… pero cuando un restaurante esté pagando por el PPC de un tipo de búsqueda que no le interesa?!? La cosa cambiará.

Aspectos positivos

Nada en este mundo es bueno o malo… ¿tiene algún aspecto positivo el cambio de adwords? Bueno, menos trabajo para los gestores de cuentas de adwords. Ahora ante la imposibilidad de crear campañas muy acotadas, creando muchas landings y distintos copys, la cosa se va a hacer más facilita… Y es que si queremos hacer algo similar a como trabajábamos hasta ahora habrá muchas más horas de trabajo y no todas las cuentas de adwords se lo van a poder permitir.

Para entendernos… no se va a poder crear un copy específico para cada una de las keywords que tengamos, pues sabemos que cada una de estas keywords están activando muchas otras…por lo que no se podrá ser tan preciso.

Opciones que se me ocurren para trabajar como ahora

No sé si Google habrá pensado en ello (seguro que sí) pero en el caso que tengamos una Keyword por la que estamos optimizados, por la que pagamos un PPC interesante, que nos da un volumen de conversiones muy bueno y por lo tanto no queremos que nos cambien las reglas del juego, tenemos una forma de mantener este PPC y el mismo volumen de CPA, con el uso de las palabras negativas.

Recuperando el ejemplo anterior, si yo quiero que un grupo de anuncios únicamente salte por “SEO Barcelona” y no me salte por nada relativo a “barato, económico y/o agencia” puedo poner estas palabras negativas y así me aseguro trabajar este grupo de una forma más acotada. Lo que siempre podrá salir una palabra que no te esperas como puede ser “SEO Barcelona para novatos” y la jodamos, por lo que siempre tendremos que estar pendientes de las búsquedas y añadir negativas constantemente, con el coste de tiempo y de dinero (estas negativas las descubrimos cuando pagamos por ellas) que eso implica.

Conclusiones personales

Como siempre creo que Google hace los cambios para ganar más dinero. Con este cambio estoy seguro que nuestras campañas van a gastar más dinero, veremos cómo aumentarán el número de clics (ya que empezaremos a aparecer por un montón de búsquedas que antes no lo hacíamos) y no tengo tan claro que el CTR aumente y mucho menos las conversiones.

Sea como sea creo que Google va detrás de cargarse todo lo que no pueden controlar y no me extrañaría que en breve no seamos capaces de conseguir una sola conversión de adwords como no sea con el “Optimización de conversiones”. Tiempo al tiempo ;)

La entrada Google elimina la Concordancia exacta y de Frase en Adwords. aparece primero en Activa la web.

via Activa la web http://ift.tt/1lbouEl

Estas vacaciones he tenido la gran suerte de descansar y desconectar (lo justo) de mi trabajo, y si no he desconectado más ha sido básicamente por mi culpa y porque he tenido varios encuentros con personas que han empezado un proyecto web y ven que la cosa empieza a funcionar de forma natural y me he animado a contarles cómo hacerlo para que funcionase un poco mejor gracias al SEO. Obviamente si una cosa de forma “natural” funciona, si le metemos un poco de caña “artificial” va a funcionar más.

Cómo empezar un blog o un proyecto web

CC Image: Rich Anderson Flickr

 

No, el SEO no es malo

Ya sé que desde Google se nos vende la historia de que las páginas webs tienen que ser naturales, tienen que estar pensadas para el usuario y no para los buscadores etc etc etc.

Esto hasta un punto lo comprendo y en cierto modo lo apoyo, pero no voy con esta premisa por delante, no ya sólo porque llevo muchos años metido en todo esto, sino porque aun llevo muchos más años metido en comunicación y sé que si una cosa no se planea y se deja a su suerte, lo más posible es que no funcione, que falle, que tenga errores etc.

Recuerdo que en mi primera clase de la universidad nos pusieron un caso.

Si en India ha descarrilado un tren y han muerto 400 personas, y aquí en Barcelona hay una fuga de gas que mantiene toda la Diagonal (una de las arterias principales de Barcelona) cortada durante 5 horas… ¿Con qué noticia sales en portada? Respuesta correcta: Con la fuga de gas.

¿Por qué? Pues porque a la gente, por proximidad le interesa más lo que ha pasado en su ciudad, y aunque no es un hecho noticiable tan grave como el de la India, vas a vender más periódicos. Entonces, no importa tu profesionalidad, no importa tu rigor periodístico… en el fondo necesitas vender para generar negocio, y para ello hay unos señores que con un seguido de estudios del usuario saben con qué tienen que salir en portada. 

Si lo movemos a Internet

¿Vas a escribir sobre lo que crees o sobre lo que quieren tus usuarios? ¿Si tus usuarios te piden artículos de “SEO” les vas a dar “Social Media”?

Si lo que quieres es un blog personal donde no te importan ni las visitas ni la posible monetización, puedes hacer lo segundo. Pero no nos engañemos, hobby aparte, todos queremos ver una recompensa a nuestro esfuerzo, ya sea en popularidad o en dinero.

Por lo tanto, debemos tener una estrategia, aparcar relativamente la naturalidad de nuestros textos, y definir:

  • El tipo de publicaciones que vamos a realizar: en qué días publicaremos las entradas más relevantes (todos sabemos que hay unos días que se reciben más visitas que otros… por ejemplo un blog de cine posiblemente recibirá más visitas un fin de semana, pero no uno de SEO como en mi caso)
  • Monitorizaremos la reacción de nuestra audiencia: Qué tasa de rebote tienen nuestros nuevos artículos, qué artículo tiene la menor y vamos a investigar el motivo (quizás hemos enlazado más a otros artículos y esto ha generado un clic, quizás la forma del texto es distinta y ha gustado más)
  • Por donde nos entran los usuarios: ¿Redes sociales? Pues vamos a darle caña a las redes sociales. ¿Por un foro? Pues vamos a ser un poco más activos en esa página. Esto sin descuidar que constantemente debemos buscar nuevas vías de captación de tráfico, es decir que podemos decir también lo mismo pero al revés: ¿Tengo mucha entrada de redes sociales? Pues voy también a darle más caña a los foros a ver si funcionan ;)
  • ¿Qué tipo de contenido busca mi usuario? Hacer un keyword research es básico para saber qué tipo de contenido es el que más busca tu audiencia y así podérselo dar. Si una cadena de televisión sabe que un tipo de programa la reporta gran audiencia… ¿qué hace? Pues crear más tipos de programas como aquel. ¿Y qué hace la competencia? Copiar e intentar mejorar la idea de la primera cadena para quedarse con parte de aquella cuota de mercado que ahora mismo no tiene.
    Ya sé que cuando se empieza normalmente se quiere escribir sobre lo que a uno le gustaría encontrar en una web de esa temática, pero desde un punto de vista de marketing: ¿Para qué vas a escribir sobre lo que tú quieres escribir, si escribiendo sobre lo que quiere tu público vas a recibir 10 veces más visitas?
  • Conocer a la competencia: Acaso abrirías un bar o un restaurante en un barrio sin antes haber ido a los establecimientos de los alrededores para ver qué hacen, que tipo de público tienen, que tipo de carta ofrecen, qué precios dan…
    Nunca puedes abrir la persiana de un negocio sin saber qué está haciendo tu competencia y en Internet la cosa no es muy distinta: ¿Qué hace tu competencia? ¿Qué hace bien?, ¿qué hace mal?, ¿por qué tipo de temática se mueve?, ¿tiene muchos usuarios? ¿Pocos? ¿Estos usuarios participan en su foro o en sus comentarios? ¿cómo tiene las redes sociales? Muchos pocos fans, mucha poca actividad… ¿Hay muchas webs y blogs que enlacen con la web de tu competencia? ¿Tiene publicidad tu competencia? ¿Adsense o publicidad contratada?
    Todo esto y más cosas que se nos podrán ir ocurriendo nos darán una idea de por dónde van los tiros. Piensa que tienes personas que antes que tú han empezado un proyecto similar y seguramente han ido cagando y corrigiendo cosas hasta llegar a lo que son ahora. Debes intentar aprovecharte de sus errores para ser más ágil y no repetir los suyos (piensa que te llevan años de ventaja).
  • SEO (Search Engine Optimization): Porque no es lo mismo publicar un post con un título natural, que con un título natural optimizado para SEO. Porque no es lo mismo escribir de forma natural que de forma natural optimizando para SEO. Y desde Google nos pueden decir misa, pero eso es así, por lo que es muy recomendable leer guías básicas de SEO, saber al menos aspectos como:
    – Titular correctamente para SEO con uso de Palabras Clave
    – Uso correcto de los headings (etiquetas H1, H2…)
    – Repetición de palabras clave óptima
    – Uso correcto de las negritas y cursivas para optimización SEO
    – Uso de las imágenes y etiquetados correctos
    – Consejos básicos sobre optimización SEO de un BLOG (eliminación de la nube de tags, no indexado de los tags salvo que se haga por razones específicas…).

Para todo esto nos harán falta herramientas, algunas totalmente gratuitas como adwords, analytics, ubersuggest… y algunas de pago que mejor tengamos a alguien que nos las deje o tiraremos el dinero del primer año del blog en ellas, tales como SEMrush, majesticseo…

Tampoco nos iría mal tener nociones básicas de la plataforma con la que vayamos a trabajar. Realizar una instalación limpia y segura de nuestros CMS, configuración para los backups, instalación de temas seguros, configuración de plugins… para que no tengamos que llorar en un futuro y re-hacer el trabajo y esfuerzo de meses.

Y la verdad es que saldrán muchas otras cosas que seguro que ahora me olvido, pero quería escribirlo todo y empezar a hacer una guía paso a paso de como montar un proyecto online para monetizar y/o al menos ganar relevancia dentro del sector.

Porque aunque pueda parecer imposible al principio, con una buena estrategia se pueden conseguir resultados en muy poco tiempo, y cuando hablo de poco tiempo me refiero a semanas. Os pongo un ejemplo de un proyecto que empecé hace 3 semanas:

visitas diarias google analytics

De 0 a casi 500 visitas diarias en 3 semanas y en aumento contante

tráfico orgánico

Y las entradas orgánicas por Google están en una continua subida, esto significa que la web se posiciona correctamente en 3 semanas!

Cuando termine vacaciones, que por mi desgracia será dentro de muy poco, me pongo a redactar guías y consejos. Así que os animo que penséis bien vuestro proyecto y que carguéis las pilas que en setiembre volvemos al cole y le metemos caña.

Feliz verano a todos!

La entrada Cómo empezar un blog o un proyecto web con una estrategia clara aparece primero en Activa la web.

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Si has llegado a parar en este artículo, puede ser porque estás buscando herramientas para analizar tus enlaces […]

El artículo Las mejores herramientas para auditar tus enlaces entrantes ha sido escrito por ignaciosantiago en IgnacioSantiago.

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Twitter ha lanzado ya hace unas semanas sus Twitter Ads en nuevos paises entre los que está España, y dentro de las distintas opciones de segmentación, una de las más interesantes es la opción de audiencia personalizada, donde podemos segmentar los anuncios de Twitter a una base de datos de emails que tengamos previamente en la empresa.

 

Por el momento esta funcionalidad está limitada a usarla con ciertos proveedores y a día de hoy son Acxiom, Brand Networks, Datalogix, Epsilon, LiveRamp, MailChimp, Merkle, SHIFT, SocialCode, Salesforce y ExactTarget.

 

Cómo configurar audiencias personalizadas de Twitter con Mailchimp

  • – La prueba la vamos a hacer con MailChimp, por lo que lo primero que debemos hacer es conectar nuestra cuenta de Twitter con nuestra cuenta de MailChimp, para ello nos logueamos en esta última y en el menú “My Account” nos dirigimos a “Account Settings”, y una vez dentro a “Extras” -> “Integrations”:

 

  • – Haz click en la pestaña de Twitter y conecta con la lista de la que quieras relacionar los datos. Si no estás logueado en Twitter debes hacerlo con la cuenta que quieres vincular y aceptar los permisos:

 

  • – Si todo ha ido correctamente de mostrará un mensaje de conexión satisfactoria:
  •  

 

  • – A continuación dirígete a “Lists” y verás la lista de usuarios, entra en ella y crea un segmento con todos los emails de la lista o filtra según el criterio que te interese:

 

  • – En el siguiente paso debes ir a “Export Segment” y seleccionar “to Twitter” más el segmento que acabas de crear:

 

  • – Da un nombre al grupo de esos usuarios que quieres ponerle en la audiencia personalizada de Twitter para luego poder generar anuncios de Twitter. En este momento comenzará la exportación y cuando se haya completado recibirás una notificación por email:

 

 

Esta herramienta tiene un potencial de marketing muy interesante, pero de momento el inconveniente es que sólo se puede hacer para listas de suscripción de al menos 5.000 usuarios.

Vía e Imágenes: blog.mailchimp.com

 

¿Usarías esta herramienta de marketing de Twitter?

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Con cada vez más y más usuarios haciendo compras por internet, existe un auge considerable dentro de las empresas de comercio electrónico […]

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