Archives for the month of: October, 2014

Un año más el Maratón de Social Business fue superado por los más de 150 asistentes al evento que sudaron la camiseta durante 12 horas de compartir conocimiento por grandes profesionales del marketing, publicidad, comunicación y empresa, donde en la mañana destacamos la visión clarificante de Rodolfo Carpintier, el querer es poder de Phil González y Diana López, la pasión de Ángel Luís Tendero, el dinamismo impredectible de Javier Piedrahita, la innovación de Juan Luís González, la pasión de Fernando Fregeneda, la reinvención sectorial de Raúl Vázquez, la alegría de Raquel Roca y el conocimiento de Andrés Contreras.

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Después de la comida disfrutamos con la neurociencia de Antonio Ruiz, el fuerza grupal de Julio Aliaga, las ideas efectivas de Manuel Amate, la ilusión de Jaime Chicheri, la sonrisa reinventadora de Alicia Senovilla, los buenos momentos de Alfonso Alcántara, la sensibilidad de Álvaro Merino, las historias de María Fernández, la conexión de dispositivos de Jose Francisco Pereiro, la seguridad de Luis Samblas, la disrupción de Isra García, la fuerza interior de Gemma Hassen Bey y como no el buen hacer de la maestra de ceremonias mi querida Nuria Coronado.

A continuación os comparto los videos de todas las ponencias:

 

Agradeceros a todos el hacer posible un año más esta tercera edición del Maratón de Social Business, que sin vosotros no sería realidad.

 

¡Nos vemos en la edición del 2015!

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En este artículo realizado por @raulalonsoenred para Santander Advance, hablé acerca de la importancia del uso de Linkedin por parte de las empresas, y cómo pueden obtener beneficios de esta red social profesional.

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Medio: Santander Advance
Fecha: Octubre 2014

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En este artículo publicado en el Blog de Epson, hablo de la importancia de usar el inbound marketing como estrategia de captación de clientes para la empresa.

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Medio: Blog de Epson
Fecha: Octubre 2014

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Siempre hablamos de que es importante realizar un correcto mix de acciones de marketing para potenciar la sinergia entre ellos y por lo tanto los resultados, y la combinación de email marketing y anuncios de Facebook es una de esas combinaciones que mejora los resultados tal y como se acaba de demostrar en un reciente estudio llevado a cabo por una empresa americana.

En este estudio pudieron observar que el envío de un email solapado con anuncios del mismo contenido en el newsfeed o página de inicio de Facebook, mejoraba en un 22% la intención de compra sobre aquellos que sólo recibían el email.

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Otras conclusiones sacadas de este estudio ponía de manifiesto los ratios de apertura del email y de visualizaciones del anuncio de Facebook y de como en el 16% de los casos el usuario recibía el impacto por los dos canales.

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Por lo tanto está claro que cuando planificamos nuestras campañas de marketing debemos pararnos a reflexionar cuál es la combinación de acciones que mejores resultados nos dará, partiendo de un punto donde no tenemos datos para progresivamente ir realizando las campañas en función de los datos que vayamos obteniendo hasta encontrar ese punto de excelencia que nuestra campaña tiene para rentabilizar al máximo nuestra inversión aumentando las conversiones.

 

¿Has notado alguna campaña que combinando acciones mejore los resultados?

 

Vía: allfacebook.com

 

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Cada día los usuarios demandamos información más personalizada, estamos hartos de recibir gran cantidad de comunicaciones de cientos de empresas que no nos interesan, y las empresas desperdician gran cantidad de tiempo y dinero en realizarlas.

¿Por qué no usar los datos que van dejando los usuarios en sus móviles para contactarles sólo con aquello que realmente les interesa?

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Para ello vamos a seguir 3 pasos respondiendo a las siguientes preguntas:

 

Quiénes son tus clientes

Toda esta información son datos que tenemos que ser capaces de organizar y estructurarlos de tal manera que para nuestra empresa sean válidos y aplicables, es decir convertir los datos en insights de negocio.

Por ejemplo, el primer paso es conocer a nivel personal a los usuarios, para ello si disponemos de un sistema de registro en la APP, una vez registrados podremos obtener respuesta a las preguntas de cómo se llama, qué edad tiene, dónde vive, con qué frecuencia nos visita…

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Qué hacen

Debemos saber cuál es su movimiento por la APP, qué visitan, qué no visitan, dónde pasan más tiempo, a qué horas del día y qué días…

Uno de los patrones a descubrir es cómo interactua el usuario más activo, con el fin de poder sacar un patrón de comportamiento genérico que nos permita identificar potenciales compradores.

 

Qué les gusta

Capta información y analiza acerca de qué producto o servicio es más visitado por cada usuario, cuándo fue la primera y la última vez que lo hizo, qué productos añadió a la cesta de compra pero no finalizó la compra…

 

Con toda esta información ya podrás enviar comunicaciones personalizadas al móvil de cada usuario, siendo consciente que lo que le estás enviando realmente le interesa, con el fin de buscar una conversión a compra o una posible fidelización, pudiendo ser mediante notificaciones push o mensajes in-app.

Vía: blog.kissmetrics.com

 

¿Utilizas estrategias de segmentación en tus comunicaciones de Apps?

 

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¿Qué herramientas online usas para atender a tus clientes? Podemos usar Facebook, Twitter, Skype… pero Google hace poco tiempo a puesto a nuestra disposición el servicio de Google Hangouts para que podamos integrar en nuestra web y usarlo como servicio de atención al cliente.

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Si queremos ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes, el servicio de soporte y atención a tiempo real es fundamental, y aquí es donde podemos diferenciarnos ofreciendo este plus a los usuarios, para que directamente en la web de nuestra empresa y con tan solo 1 click puedan contactar con alguien de la empresa para preguntar sus dudas. Si estáis comprando en una tienda online y teneis duda sobre algún producto ¿contactariais por Hangout con la empresa? yo si lo haría.

 

Cómo añadir Google Hangsout en tu web

El proceso requiere de ciertos pasos técnicos, por lo que es recomendable contar con la ayuda de un programador, ya que el primer paso es obtener el ID de tu aplicación o extensión, y eso debe hacerse desde la consola de Google Developers, para a continuación seleccionar el botón que quieres insertar, el cual está disponible en 3 tamaños diferentes:

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Para tener más información del proceso de inserción del botón de hangouts puedes visitar este enlace: http://ift.tt/11Afsbp

 

¿Integrarías el botón de Hangouts en la web de tu empresa?

 

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En esta entrevista que me hicieron desde Speaker Academy, hablo de la necesidad de contar en la empresa con una estrategia empresarial clara y definida para la presencia online de una marca, así como de la importancia de la marca personal en el profesional de hoy.

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Medio: Speakers Academy 
Fecha: Octubre 2014

 

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Descargar entrevista completa

 

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http://ift.tt/1sKEQp8;
Facebook dio hace unos días el pistoletazo de salida a su nueva red publicitaria llamada Atlas, que ofrece a los anunciantes la posibilidad de hacer publicidad en webs ajenas a Facebook, pero usando los datos de segmentación de la red social, permitiendo llegar a los potenciales clientes en los distintos dispositivos, y medir todo el proceso para conocer el embudo real de compra final del cliente.

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Una de las principales diferencias de Atlas con otras redes publicitarias es que podemos basar la segmentación en personas y no en cookies, lo que da una mayor realidad en la segmentación, y nos permite unir el mundo online y offline y tener estadísticas reales de compra del cliente, ya que el mayor porcentaje de compras retail se producen en el punto físico de venta, aunque muchas comienzan en el medio online.

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Para poder usar la herramienta, puedes solicitar el acceso desde atlassolutions.com, aunque por el momento puedes ver el video de presentación donde en menos de dos minutos vemos el potencial de esta herramienta publicitaria:

 

Personalmente creo que aunque es pronto, pero Facebook Atlas se convertirá en un serio competidor de otras herramientas publicitarias.

 

¿Qué opinión te merece esta nueva apuesta publicitaria de la red social Facebook?

 

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3 años después y más de 70 alumnos avalan la efectividad del curso de experto en e-marketing que lanzamos desde Marketing Surfers en colaboración con la Universidad Francisco de Vitoria, para formar con un alto componente práctico a los profesionales del marketing y la comunicación.

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En esta ocasión tengo el placer de presentaros también avalados por la universidad, los cursos cortos online para aquellos profesionales que quieran elegir una temática concreta o establecer su propio timing de aprendizaje.

Con los nuevos 6 cursos de 20 días de duración cada uno  puedes comenzar en el momento que mejor te venga y dispones de un año entero para realizar todos los cursos, y una vez finalizados, obtendrás el Título Propio en Experto en eMarketing otorgado por la Universidad Francisco de Vitoria.

 

Los cursos son:

  • – Curso 1: Iniciación en la Estrategia Integral de Marketing Online
  • – Curso 2: Especialista   en Estrategias de Posicionamiento Orgánico y
  • – Posicionamiento de Pago en buscadores
  • – Curso 3: Especialista en WordPress.com para la estrategia de contenidos
  • – Curso 4: Especialista en Facebook
  • – Curso 5: Especialista en Twitter
  • – Curso 6: Especialista en redes sociales complementarias: Linkedin, Youtube…

 

Si quieres saber más, puedes encontrar toda la información en http://ift.tt/1qQGiAE o escribiéndonos a info@marketingsurfers.com.

 

En el siguiente video puedes ver los testimonios de algunos de nuestros alumnos:

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http://ift.tt/1tgQkCO;
La TV es uno de los canales de comunicación más masivos que hay pero está en un momento de cambio y evolución, donde cada vez es más el número de personas que han bajado su tiempo de visionado de la TV tradicional, y optan por TV on demand u otros soportes de video.

Pero la realidad es que sigue siendo un medio muy potente y dónde vinculado con el ecommerce puede convertirse en un gran canal de venta, pudiendo hablar ya de T-Commerce.

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Son muchas las ventajas que puede ofrecer a las marcas y estudios realizados por empresas como Paypal han demostrado el interés de los usuarios por comprar a tiempo real productos que están viendo.

Seguro que en alguna ocasión has visto a un presentador o presentadora de TV con una chaqueta que te gustaría tener pero no sabes cómo conseguirla, ¿te imaginas poder tocar la pantalla justamente en la prenda que te interesa y poder comprarla directamente? Esta es solo una de las cientos de ventajas que el T-Commerce nos ofrecerá.

Ya ha habido proyectos pilotos relacionados, uno de ellos tuvo lugar en la gala de la Super Bowl, donde la firma de ropa H&M presentó en un anuncio de TV  “David Beckham Bodywear” para poder comprar en ese mismo momento mediante el uso de la pantalla o de los mandos a distancia, usando una tecnología de reconocimiento automático de contenido , eso sí, la promoción se limitaba únicamente a TV conectados a Internet. A continuación os muestro el anuncio:

La realidad de la TV y sus comunicaciones es que cada vez su impacto es menor, ya que recibimos publicidad que en muchos casos no nos interesa, por lo que probablemente la natural evolución nos llevará a que en la TV podremos segmentar por usuario la publicidad e incluir call to action para conversión directa a compra.

Vía: Clasesdeperiodismo.com

 

¿Cómo ves la TV desde el punto de vista de marketing en 5 años?

 

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