En esta entrevista realizada para IT Televisión,  hablo de cómo la banca es uno de los sectores que los usuarios más usamos en Internet y más les está costando la transformación digital, donde ya podemos ver interesantes acciones disruptivas como el caso reciente del BBVA.

Esta transformación debe comenzar desde dentro de la empresa si realmente quiere ser efectiva, y girar su estrategia en torno al cliente, ya que los bancos disponen de gran cantidad de datos de todos sus clientes, que combinados y analizados adecuadamente son un fuente de valor para la empresa como nunca la habíamos tenido antes.

La personalización de los contenidos es otro de los puntos fundamentales para maximizar los impactos y sus resultados, donde los bancos deben pensar en personalizar el contenido que ve el usuario cuando entra a su web, generando una experiencia tan satisfactoria que el usuario decida volver de manera recurrente.

Medio: IT Televisión
Fecha: Mayo 2015

via Juan Merodio http://ift.tt/1AbXLPy

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