Archives for the month of: December, 2015

Transformación digital, una palabra cada día más en boca de las empresas que ven en ella el siguiente paso para adaptarse a la nueva realidad económica , pero que siguen mirando de manera egocentrista, ya que esta evolución de la empresa es un proceso de cambio de management interno en primer nivel y no de limitarse a crear nuevos puestos que incluyen la palabra digital o social , que por supuesto son necesarios pero enmarcados dentro de una nueva filosofía de empresa , ya que de lo contrario serán puestos que no tienen el peso en la empresa que debieran ni los recursos para ello.

poderes-transformacion-digital

 

¿Hablamos de transformar negocios o personas? A mi entender las personas son lo primero , donde seguimos viendo muchas empresas con una estructura de poder jerárquica que fomenta, unido a otras razones, una insatisfacción total de los empleados, y ellos son el primer eslabón para que una empresa sea productiva y rentable en el tiempo que vivimos.

Puede que pienses que sigues haciendo las cosas que hacías y tienes buenos resultados, pues imagínate lo que podrías conseguir si incorporas en tu empresa poco a poco nuevos factores de new management y transformación digital.

¿Quieres realmente conseguirlo? Lo primero que debes romper es el Status Quo, el hacer cómodo del día a día entre todos los trabajadores de la empresa, empezando por el CEO y/o director general, debemos provocar que todos salgamos de nuestra zona de confort laboral para ver nuevos horizontes que podamos aplicar a la empresa para hacerla crecer.

Por ello, dedica en equipo tiempo a definir la nueva visión y cultura de la empresa, desde una perspectiva más social, donde establezcas procesos de liderazgo interno, el cual puedes definir de manera transversal unos, otros por departamentos… todo dependerá del tipo de empresa y estrategia a seguir.
 

 
En segundo lugar replantea los procesos de comunicación interna y cómo la tecnología actual puede ayudarte a ello. En esta paso lo que debes conseguir es que el trabajador se sienta con poder en la empresa para expresarse, para ser escuchado, valorado, algo que a día de hoy falta mucho, no es solo intentarlo sino conseguir que ellos lo sientan así.

Puedes basarte en procesos de endomarketing, que podemos definir como el conjunto de estrategias y acciones enfocadas a mejorar la relación y el bienestar interno de los trabajadores y colaboradores de la empresa (crowdsourcing), con el fin de implicarlos en el negocio para generar una mayor motivación, mejora de productividad y con ello clientes satisfechos.

Gran parte de las herramientas que usamos de cara acciones de marketing al cliente, podemos emplearlas también en nuestro cliente interno (trabajador) y podemos destacar las siguientes:

  • – Evernote
  • – Redes sociales corporativas
  • – Videos de empleados en su día a día
  • – Libretas compartidas con proyectos y campañas internas
  • – Blog corporativo
  • – Email marketing….

 

A continuación coloca al cliente en el centro real de tu estrategia, dale poder, potencia la escucha, las relaciones por varios canales, conócele, demuestra que te preocupas por él, si lo consigues tendrás gran parte del éxito asegurado.

Otro factor importante es replantearte los modelos de negocio, ya que los nuevos escenarios de consumo en los que vivimos hacen que tengamos nuevas oportunidades que debemos investigar y que te permitirá generar nuevas líneas de negocio en aspectos donde hace 2-3 años no era posible.

Publicado en it User

 

¿Te conformas con lo que tienes o quieres ir un paso más allá? Solo en tus manos esta.

 

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¿Estás en redes sociales?¿está tu empresa?. Si estás como persona vas dejando en cada movimiento información sobre tu persona que se convierte en información muy valiosa para las empresas.

Si eres empresa y tienes presencia en medios sociales verás que tienes acceso a gran cantidad de analíticas que te dan datos muy interesante que te ayudarán a targetizar para definir acciones en las redes sociales, pero hay un problema, y es que todos esos datos son anónimos.

usuarios-anonimos

Por temas de privacidad de los datos, toda la información que ves no puede decirte quiénes son concretamente esos usuarios, por lo que realmente no sabes si está bien segmentada tu campaña hasta que la hiciste, finalizó y viste los resultados.

Por ello debemos ver con qué otros datos podemos cruzar esa información que haga que sea más valiosa, y aquí me gustaría hablar de los CRM , sistemas que si has trabajado adecuadamente serán el complemento perfecto al Social Data.

Una de las vías más efectivas y sencillas para unir las dos fuentes de datos, es usar los llamados Custom Audiences de las plataformas publicitarias de Facebook y Twitter, que te permitirán subir los emails que previamente hayas segmentado en tu CRM para hacer un grupo concreto al que impactar, y una vez subido aprovechar los datos de la propia red social para hacer una segunda segmentación más detallada, y asegurarte que el foco de tu campaña es más acertado.

Esto es solo una de las muchas vías que hay de uso del social data con datos propios o de terceros en la empresa.

 

¿Has realizado alguna campaña de marketing usando ambos datos?

 

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Si echamos la vista atrás unos años, los que tenían una tienda física por esa época, cuando se […]

El artículo “4 de los mejores software para crear una tienda online“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes de Ignacio Santiago.

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En este artículo hablo de las redes sociales verticales, aquellas que enfocan su estrategia en la creación de comunidades segmentadas a un determinado nicho, y donde las empresas pueden encontrar el perfecto “caldo de cultivo” para tratar con sus clientes.

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Medio: El Blog de Epson
Fecha: Diciembre 2015

Descargar la entrevista en PDF

 

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Hola lector, lo primero que quiero expresar en las primeras palabras de este post es un sincero gracias. No suelo enviar felicitaciones en navidades, ya que soy de los que piensa que esta acción se debería hacer durante todo el año, pero este año ha sido tan positivo (el año pasado también fue muy bueno), que […]

El artículo “Agradecimientos, resultados y nuevos retos del blog para 2016“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes de Ignacio Santiago.

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¿El micromarketing es nuevo? No, ya se habló de él en 1988 por Ross Nelson Kay, lo que sucede es que a día de hoy las nuevas tecnologías  hacen al micromarketing más eficaz y rentable  gracias al crecimiento también de micro-culturas sociales y la diversidad y aplanamiento de la famosa Curva de Bell.

micromarketing-usuario

 

Cuando hablamos de social media podemos imaginarlo como un mundo virtual de millones de personas generando contenidos para sus amigos, familiares, personas desconocidas… y no a todos les interesara todo el contenido sino que sigues a la gente que consideras interesante, haciendo micronichos de feeds de información segmentada tanto por ti como por los propios algoritmos de las redes sociales como es el caso del edgerank de Facebook.

A las empresa les sucede los mismo, lo que pasa es que en muchas ocasiones intentan llegar a más gente de la que deben, en lugar de pensar en términos de micromarketing parcelando el contenido para cada uno de esos nichos, asegurándose un mayor engagement por los usuarios.

Los usuarios consumen contenido que estimula su mente y sus sentidos, es decir que genera algún tipo de emoción en ellos, y este contenido no siempre tiene que ser el más informativo, pero si es el que provoca la reacción en el usuario, por lo que podemos incluso pensar en dos niveles de contenido, el que provoca la reacción y el que genera el valor informativo.

En resumen, debemos pasar de la interrupción a la interacción segmentada focalizando las acciones en términos de micromarketing

 

¿Tus estrategias de marketing se basan en esta filosofía?

 

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Cada vez se habla más de la importancia del content marketing en las estrategias empresariales, pero muchas veces no tenemos claro qué indicadores debemos medir para saber si nuestra estrategia es correcta.

metricas-content-marketing

 

 

Lo importante es tener claro aquellos objetivos que pretendes conseguir para en base a ello saber qué indicadores debes medir y lo puedes hacer con herramientas tan sencillas como Google Analytics, ya que lo importante no es inundar un excel de datos sino empezar muy poco a poco para tener datos que realmente puedas manejar de manera eficiente, por lo que para empezar podríamos tener en cuenta:

 

Tráfico del blog y alcance

Para ello puedes usar la herramienta Google Analytics y medir la cantidad de visitas pero desde un punto de vista más cualitativo, ya que no se trata de tener muchas visitas sino de conocer que contenido nos trae las visitas adecuadas que convierten a nuestro objetivo ya sea una venta, una reserva de producto, una suscripción al newsletter…

 

Leads generados

Cuando desarrolles un contenido, como decimos debe tener un objetivo específico final y una de las partes más importantes es ser capaces de generar una base de datos de calidad que nos permita ir convirtiendo a clientes a nuestros usuarios, por lo que debemos medir el porcentaje de leads captados que genera cada uno de los contenidos,  y con ello poder predecir que contenidos serán los que más ayuden a conseguir nuestro objetivo y desarrollar más en torno a esa temática

 

CTR

Es importante y alineado con la métrica anterior, reflejar el CTR de cada contenido en cuanto conversión a leads, es decir, por cada vez que se muestra un contenido cuántas conversiones registramos, para saber ya no solo el contenido que genera un mayor engagement e interés, sino también más potencial negocio ya que no tienen porque coincidir.

 

MQL (Marketing Qualified Leads)

Este indicador nos será muy útil para saber la calidad de los leads, ya que puede que determinado contenidos nos genere gran cantidad de leads pero no sean potenciales de generar negocio, y esto lo descubriremos con este indicador.

 

SQL (Sales Qualified Leads)

Este indicador ya corresponde al siguiente paso, es como hacer una “limpieza de leads” donde ya nos quedamos con aquellos que realmente tienen una mayor probabilidad de ser generadores de negocio, donde cada negocio debe marcar su ratio de eficiencia, pero podemos decir que un ratio óptimo entre MQL y SQL sea de 5 a 1, es decir, por cada cinco leads captados uno de ellos sea una potencial venta.

 

Ratio de conversiones

Ahora ya llegamos a la parte final del embudo donde debemos medir de los leads definitivos de la fase anterior cuántos de ellos se materializan en una venta real.

 

 

Con estas 6 métricas podrás conocer mejor el camino de generación de contenido efectivo para convertir el content marketing en una herramienta generadora de negocio, y poder hacer en base a ello previsiones de la cantidad de tráfico y leads que necesitas generar para conseguir determinadas ventas.

 

¿Cómo mides actualmente tu estrategia de marketing de contenidos?

 

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