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Hoy estoy especialmente contento porque presento oficialmente la App de mi blog, donde he contado para su diseño y desarrollo con el equipo de Quadram, que han hecho posible el lanzamiento de esta App, disponible tanto en el Apple Store como en Google Play.

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¿Por qué he creado la App?

La respuesta es básicamente para ofrecer un canal más de lectura de mis contenidos, de una manera más sencilla y directa, ya que personalmente leo varios blog y siempre he pensado que si tuvieran una App me la bajaría para leerlos directamente, por lo que como lo que quieres para tí dáselo a los demás, decidí crearla.

 

¿Qué encontrarás en la App?

Hemos intentado realizar una App especialmente sencilla y funcional, donde puedas leer directamente mis últimos posts, así como escucharlos en podcast y contactar conmigo si te puedo ayudar en algo.

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A continuación te dejo directamente los enlaces de descarga de la App, y me encantaría tener tu feedback, que me digas si te gusta, qué mejorarías, en definitiva conocer todo lo que consideres oportuno para que pueda irla mejorando.

Apple (iOS): http://ift.tt/1PCuG0F

Android: http://ift.tt/1SLvK8T

 

Por supuesto, si consideras que la App se merece tu valoración, estaría muy agradecido si la hicieses directamente en los markets :) ¡Espero que te guste!

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¿Sabes que son las imágenes GIF animadas? Seguro que te suenan ¿verdad? Los GIFs animados son una corta secuencia […]

(El artículo “15 de las mejores herramientas para crear GIFs animados“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

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En marketing siempre hay palabras raras que no conocemos o no se usan habitualmente, y hoy quiero hablaros de una de ellas, concretamente el Hijacked.

Hijack concept.

 

¿Qué es el Hijacked?. Su traducción del inglés es secuestro y tal y como se define en la Wikipedia en el ámbito informático, hace referencia a toda técnica ilegal que lleve consigo el adueñarse o robar algo por parte de un atacante.

Esto se podría aplicar a cualquier ámbito, y hoy quiero verlo en el ámbito del retail, donde podemos decir que algo que esta pasando a día de hoy, es el Hijacked Retail, donde un vendedor “hijacks” la venta de otro, metiéndose en el proceso de compra a través de distintos canales como por ejemplo una App móvil, eso sí, sin tener porque ser ilegal esta estrategia.

Un gran ejemplo de ello podríamos decir que es el showrooming, una técnica cada día más usada por los consumidores que les permite de manera multicanal informarse, comparar y comprar productos, por lo que de alguna manera lo podríamos considerar un proceso de hijack, que no es voluntario por la empresa de manera directa pero si indirecta, ya que por alguna razón ofrece al usuario algo que le hace cambiar la decisión de compra de un lugar a otro.

Cuando analizamos los procesos de compra que seguimos habitualmente, uno muy común es examinar los productos que queremos comprar, escoger los que más nos interesan, y comparar ya sea con el móvil mediante un buscador o usando alguna App que por ejemplo te permita escanear el código de barras de un producto y a tiempo real localizar el vendedor online/offline que te ofrece el mismo producto con las mejores condiciones, ya sean éstas tiempos de entrega, precios, políticas de devoluciones…

En definitiva, lo que quiero transmitir es que a día de hoy las empresas del sector del retail deben trabajar por ofrecer la experiencia de compra tanto online como offline más útil para el usuario, con el fin de capturar su atención y convertirlo a cliente.

 

¿Hijacked o marketing centrado en el cliente?

 

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En el trabajo, es habitual y lógico que se cometan errores. Siempre hemos escuchado o visto cosas incomprensibles […]

(El artículo “8 de los peores errores que puedes cometer en el trabajo“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

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El sector de la banca y las empresas financieras están poco a poco evolucionando sus procesos de cara al cliente en el mundo digital, viéndose crecer sectores como Fintech.  Algunas de las acciones que realizan en esta adaptación, hacen referencia al marketing de contenidos, buscando la construcción de comunidades sectoriales y la mejora del engagement con ellas.

Un estudio realizado por Accenture (http://ift.tt/1S8Oyxn) en el sector, ofrecía un dato muy interesante: el 57% de los usuarios ven una desconexión entre la experiencia digital y tradicional que su banco les ofrece:

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Este dato me parece que ofrece una oportunidad enorme a aquellas instituciones financieras que quieran realmente, y no solo que lo digan en sus campañas de marketing, ofrecer una experiencia unificada y excelente a sus clientes.

Está claro que el cliente quiere que le cuiden su dinero, que le ofrezcan planes y servicios que mejorarán su economía, ya sea de la empresa o de la familia, por lo que añadido a esta creación de contenidos que antes comentábamos, los bancos así como empresas financieras y aseguradoras, deben comenzar rápidamente a generar procesos de trazabilidad de sus clientes en modo onmicanal, que sean capaces de personalizar a cada uno con aquellos productos, servicios e información que necesita, en lugar de realizar una campaña de marketing “semi-masiva” y esperar a que los clientes actúen.

Un ejemplo que me gusta mucho es la empresa de seguros Allstate, que genera comunicaciones a medida de la audiencia, asegurándose que los clientes solo ven aquello en lo que realmente hay probabilidad de conversión.

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Si cuando vas a la sucursal bancaria y hay un asesor que te atiende y te recomienda lo que supuestamente más te interesa (o debería ser así), ¿por qué no hacer lo mismo en el mundo virtual?.

La ventaja está ahí, solo aquellos que sean capaces de adaptarse a tiempo a esta oportunidad disfrutarán de las ventajas y beneficios de la personalización de contenidos.

 

¿Qué bancos conoces qué personalizan los contenidos a sus clientes?

 

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En la actualidad, poder producir vídeos profesionales (al menor coste posible) puede llegar a ser clave, ya que los […]

El artículo “20 de los mejores programas para crear y editar vídeos“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes de Ignacio Santiago.

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No hay ninguna duda en que cada día más damos más valor a opiniones externas a una empresa que a las que vienen de la misma empresa, es decir, antes de adquirir un producto o servicio leemos opiniones y actuamos como activadores o detractores de la compra. Por ello debemos en nuestras estrategias de marketing incorporar comentarios de clientes que trasladen su experiencia con la empresa.

Una buena manera de hacerlo es apoyarnos en la publicidad de Facebook, pero para que sea efectivo el contenido debe ser humano, por lo que es mejor contar con opiniones de clientes que transmitan su propia historia con la empresa o con el producto.

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En importante en esta planificación tener en cuenta el momento exacto para mostrar estos comentarios, ya que lo ideal sería hacerlo una vez que los usuarios ya conozcan nuestro producto, y para ello lo que podemos hacer es mostrar las campañas de comentarios mediante retargeting solo a los usuarios que ya se hayan informado en nuestra web del producto.

Esta estrategia puedes extrapolarla a otros canales digitales, pero eso si, recuerda que para que sea efectiva debe llegar a la persona apropiada, en el momento adecuado y con el mensaje concreto.

 

¿Has usado los comentarios y la publicidad digital en tu estrategia de marketing?

 

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¿Buscas la manera de generar mayor engagement, conseguir más seguidores o fans o aumentar la reputación online de tu empresa o marca en facebook? […]

El artículo “10 herramientas para crear concursos y sorteos en Facebook“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes de Ignacio Santiago.

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En esta entrevista me centro en la importancia de generar en las empresas un contenido tan sumamente valioso, que se convierta en tu mejor publicidad. Debemos olvidarnos de vender y centrarnos en ayudar al usuario de una manera proactiva.

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Medio: levante-emv.com
Fecha: Enero 2016

Descargar la entrevista en PDF

 

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Hace unos meses “The Financial Times” anunciaba el lanzamiento de una nueva métrica publicitaria,  el CPH o “cost per hour”. El motivo de la creación de esta nueva métrica es conseguir mejorar la eficiencia en la medición de su publicidad añadiendo datos como el tiempo de visionado de la misma.

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Según las pruebas realizadas, el medio puede asegurar una visibilidad mínima de 5 segundos de la campaña, y poder sacar datos acerca qué segmento de usuarios permanece más tiempo viéndolo, incrementando el valor publicitario desde un punto de vista cualitativo que sin lugar a dudas afecta en los cuantitativo.

Debemos pasar de medir solo impresiones y clicks, como se lleva haciendo muchos años, a mejorar el cómo medimos la interacción con la publicidad, pero no solo por tener datos más reales, sino y más importante, por ser transparentes y sinceros con los anunciantes que confían en nuestro medio, para que puedan ver si realmente la inversión en publicidad que están haciendo en él es rentable y qué grado de rentabilidad tiene en comparación con otros canales, y los soportes deben ser los responsables de ofrecer esta transparencia y ética publicitaria.

Esta nueva métrica añade el tiempo para medir el valor publicitario, por lo que predomina lo cualitativo sobre lo cuantitativo, dando más importancia por ejemplo al engagement del lector que a los clicks o simples impresiones, y donde diversos estudios han confirmado que el reconocimiento de marca aumenta considerablemente según lo hace el tiempo de visionado del anuncio, aumentando en más de un 50% de reconocimiento de marca en la publicidad con visionados superiores a 5 segundos, y demostrando mayor efectividad que la contratación por CPM.

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Si quieres profundizar en esta métrica, te invito a leer (en inglés) el siguiente documentocon mucho más detalle sobre ella: http://ift.tt/1PRCXke

 

¿Qué opinas de esta nueva métrica publicitaria?

 

via Juan Merodio http://ift.tt/1P1RE10