Archives for the month of: April, 2016

En esta entrevista que me realizó el equipo de SEMRush, hablamos sobre el actual panorama del marketing digital y lo que se nos avecina en temas de transformación digital, marketing de contenidos… y distintas estrategias que debemos tener presentes en nuestro día a día de la empresa.

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Medio: SEMRush

Fecha: Abril 2016

*Si no ves bien la entrevista puedes Descargarla en PDF

 

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Si estás buscando formas para ganar dinero por internet, y aún no has dado con la que más […]

(El artículo “10 formas de ganar dinero con tus perfiles en las redes sociales“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

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La semana pasada acudí al SAS Global Forum 2016 que tuvo lugar en Las Vegas (EEUU), pero antes visité las oficinas centrales de la empresa SAS en Cary (Carolina del Norte), donde pude conocer de primera mano las novedades en cuanto a software analítico y su aplicación en la empresa como su Customer Intelligence 360, SAS Viya y la aplicación al Internet de las cosas. Otro aspecto muy interesante fue ver como una gran empresa funciona con un modelo de management diferente, basado en las personas y su desarrollo profesional.

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En el SAS Global Forum pude asistir a distintas conferencias, como la de Brian Solis o Ariana Huffington, y extraer conclusiones muy interesante de la importancia a día de hoy de que en las empresas tenemos que integrar la analítica no como un reporte, sino de manera transversal como herramienta de toma de decisiones a tiempo real.

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El data science es una tendencia ahora mismo, pero más allá de esto lo importante es que seamos capaces de crear protocolos de actuación y contar con personal capaz no solo de recolectar los datos sino de usando las herramientas apropiadas extraer las conclusiones más acertadas.

Una de las demos que más me sorprendió fue ver como en menos de 1 minuto, una de las herramientas de SAS era capaz de extraer información para toma de decisiones en base a unos datos introducidos. Esta aplicación a tiempo real de los datos permite mejorar increíblemente los resultados que pueden tener muchas empresas y aplicarlo tanto en el offline como en el online.

Tuve también la suerte de poder participar en el set de TV que había en el evento, donde me entrevistaron para hablar de Transformación Digital y marketing con la aplicación de datos:

 

 

 

De todas formas si quieres saber más sobre la aplicación de los datos puedes ver las distintas conferencias que tuvieron lugar de manera online en http://ift.tt/24eB6wB.

 

¿Cómo aplicas y usas los datos en tu empresa?

 

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Los días en los que te tirabas horas y horas en una conferencia telefónica están cambiando y, en […]

(El artículo “10 Apps perfectas para el Video Chat en tu smartphone“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

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¿Big data? En pequeña o gran escala está claro que los datos son cada día más importantes en las empresas si queremos ofrecer el mejor servicio posible al cliente en distintos aspectos.

¿Por qué no usar estos datos para personalizar los precios para cada cliente? Uno de los sectores que más puede aprovechar esta estrategia es todo lo relacionado con seguros, que no quiere decir que otros sectores no puedan hacerlo.

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Ciertas compañías de seguros están implementando sistemas de tracking de sus clientes usando “wearable devices” como pulsera que miden su actividad física, tipología, veces que enferma… para conocer más de sus clientes y poder ajustar los precios a sus necesidades reales.

Una de las empresas que está implementando este sistema es Manulife Financial Corporation, una empresa canadiense que ha decidido involucrar de manera activa a los clientes que lo deseen, para poder ofrecerles descuentos en sus pólizas de seguros y además fomentar una vida más sana. En este caso ya tenemos algunas cifras en EEUU, que gracias a la implementación de sistemas como Fitbit, gran cantidad de clientes redujeron el coste de sus pólizas entre un 7 y un 15%.

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En esta parte muchas personas abren un debate acerca la privacidad de los datos relacionados con la salud, pero a mi parecer en primer lugar cada usuario decide si quiere o no compartir esos datos, y si la empresa hace una gestión responsable de los mismos, el usuario obtendrá grandes beneficios por ello al igual que la empresa, por lo que podemos hablar de un win-win.

Esto no es algo nuevo, o quizá si para muchas empresas de seguros, pero por ejemplo la aseguradora Desjardins ya en 2014 implementó entre sus clientes con pólizas de seguros de coches, sistemas que permitían medir la velocidad, uso de sus vehículo para conocer sus hábitos de conducción y premiarles por una conducción más responsable y eficiente.

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En definitiva, en la empresa, ya sea del sector de seguros o de otro sector, debemos pensar en ofrecer una experiencia personalizada a nuestros clientes, invirtiendo en procesos que nos permitan personalizar el producto a cada uno, puesto que lo que se hacía siempre de el mismo producto y precio para todos, tiene los días contados.

 

¿Qué opinas sobre el uso de los datos para personalizar los productos a tus clientes?

 

via Juan Merodio http://ift.tt/1qALxfe

Slack, una herramienta de comunicación interna que está creciendo como la espuma y cada vez más empresas han decidido usarla.

Pero esta herramienta ofrece muchas más posibilidades de cara a comunicarnos con los clientes, y ya empezamos a ver cómo algunas empresas pioneras en el uso de nuevas tecnologías empiezan a integrarlo.

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Me gustaría compartir contigo como la empresa Taco Bell, ha creado su TacoBot, que permite hacer pedidos en solo unos segundos usando Slack.

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Decir que por el momento está en fase beta aunque puedes ver más información y unirte a su lista de espera en http://ift.tt/1SP4MZt

Por el momento poco más que decir al respecto salvo que el uso de bots con inteligencia artificial unidos a sistemas de comunicación, se convertirán en el siguiente paso en la gestión de clientes a distintos niveles, y no solo hablo de Slack sino que otras herramientas como Skype o Facebook Messenger nos mostrarán en próximos meses bots de empresas para interactuar con usuarios tal y como comento en el siguiente video:

 

 
De hecho Facebook ya está informando cómo hacer estos bots en su plataforma: http://ift.tt/1SeT1Bf , incluso ya existen markets para descargar bots como Botlist.

 

¿Qué opinión te merecen estos nuevos sistemas?¿Ha llegado la botmanía?

 

via Juan Merodio http://ift.tt/23AqoUx

Me gustaría comenzar comentándote cómo empezó la idea de lanzar mi décimo libro mediante una campaña de crowdfunding y porqué usé este método de lanzamiento.

Todo comenzó el 19 de marzo 2015 a las 11:30 en la ciudad de Bogotá, con mi socio Isra Garcia, cuando hablando del lanzamiento de mi próximo libro, que no sabia cómo hacerlo, que no quería una editorial que al final limita la llegada del libro, y me dio la idea, la idea de hacer lo que hizo Seth Godin, evidentemente salvando las distancias y dentro de mis pequeñas posibilidades, y ese fue el comienzo de empezar a preparar esta campaña.

El misma sábado 21 de marzo, me levanté a las 6.30 en Bogotá y comencé, después de hablar con mi mujer y mis padres para contarles la idea, a desarrollar el Book Marketing Canvas que podéis ver aquí en su versión original, ya que luego fui haciendo cambios:

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Según iba desarrollando la campaña me di cuenta que necesitaba de alguien profesional en crowdfunding que me ayudara en la parte estratégica, y después de valorar varios profesionales decidí hacerlo con Valentí Acconcia, un consultor en crowdfunding con una dilatada trayectoria de éxito en ello. El 2 de mayo de 2015, tengo el primer Skype con Valentí para acabar de cerrar su colaboración en el proyecto, y una posterior reunión en Madrid con él unos días después, para organizar la estrategia.

Durante el verano 2015 sigo trabajando en el proyecto, tanto en la campaña como en el libro en Vera (Almería). En septiembre decido posponer la fecha del lanzamiento de la campaña de crowdfunding ya que se me solapa la comunicación con el evento anual que organizo Business In Change, por lo que considero buena opción que febrero 2016 será la nueva fecha de lanzamiento (puedes ver aquí el timeline completo de la campaña).

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El 15 de noviembre, tan solo 12 horas después de finalizar el evento “Business In Change” y en un avión que me lleva a Toronto (Canadá) retomo la definición de la campaña, organizando próximos pasos y la creación del video de la campaña junto a Manuel Torres, el productor con el que llevo ya varios años trabajando, y que será la persona que sea capaz de transmitir la esencia del libro en unos pocos segundos de video.

Entre las acciones previas al lanzamiento de la campaña decidimos hacer un per-lanzamiento mediante una landing page y los resultados de la campaña 10 días antes obtienen unos aceptables ratios de conversión:

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Llega el día del lanzamiento de la campaña y empezamos a desplegar la estrategia en las fases acordadas y los primeros días los resultados son positivos.

A continuación os detallo la estrategia de marketing creada para la campaña de crowdfunding de 10 Business Factors:

 

Precampaña

  • – Pedir por email a los usuarios que se hayan descargado mis libros, una recomendación de si lo comprarían y porqué comprarían mi nuevo libro.
  • – Crear landing page 10 días antes del lanzamiento para generar interés y captar emails para email marketing 24 horas del día de lanzamiento de la campaña, dando la opción de ser los primeros en poder acceder a ella

 

 

Campaña

  • – Crear 2 videos para la campaña, uno inicial y otro que se lanzará a la mitad

 

Estrategia de inversión publicitaria que se desplegará una vez lleguemos al 70% de financiación:

  • – Facebook Ads – Para campañas FB Ads usar la validación social
  • – YouTube – Crear anuncios en videos de mi canal YouTube con alto tráfico de visualizaciones con click to action a Verkami
  • – Hacer un video en directo en mi canal de YouTube
  • – Google Adwords – Crear una campaña en Google Adwords
  • – Instagram – El día del lanzamiento hacer un video corto comunicando el lanzamiento de la campaña. Poner en mi descripción de Instagram el enlace a Verkami

 

Acciones de contenido:

  • – Webinars – Webinar en directo de 40 minutos hablando del método 10 Business Factors y cómo puede ayudar a la empresa. Suscripción previa por email
  • – WhatsApp Marketing – Whatsapp marketing al canal de mi blog
  • – Nota de prensa – Se lanzaría en caso de llegar al 100% de financiación
  • – Facebook Live – Hacer FB live sobre la metodología del libro y hablar de cada uno de los 10 factores (15 minutos)
  • – Mi App – Mandar mensaje push sobre la campaña de crowdfunding al inicio y mandar mensaje push las ultimas 24 horas
  • – Mi Blog – Crear banner y lanzar post

 

Mis RRSS

  • – Mi Fanpage en Facebook – Personalizar la foto de portada con mi libro y hacer lo mismo en Twitter
  • – Ir comentando los avances de la campaña

 

Email Marketing

  • – Crear una secuencia de 15 emails para la campaña, que sean consecutivos y narrando la historia del método, basada en la misma secuencia de los factores del libro. Siempre deben ser emails con contenido de valor: 1º foco informar y 2º generar el apoyo a la campaña, sin el primero no hay el segundo.

 

 

 

Pasados unos días y según va avanzando la campaña vamos viendo una pérdida de tracción con el desenlace de no conseguir completar el 100% de financiación (puedes ver la campaña realizada en Verkami en http://ift.tt/1XJOPYT ).

A partir de aquí empiezo a replantearme con el equipo qué es lo que ha fallado, por qué no hemos sido capaces de conseguir el objetivo de la campaña, y a continuación os muestro lo que consideramos que ha sucedido, en qué hemos fallado, y el resumen es que el objetivo era demasiado elevado para el volumen de visitas que conseguimos. Describo a continuación varios motivos:

 

1. Normalmente una campaña convierte de visitas a mecenas con un 2% y tiene una aportación promedio de 40 euros. Eso implica que para recaudar 4.000 euros hubiésemos necesitado 5.000 visitas y nos quedamos en 2.567.

2: La realidad fue que la aportación promedio fue de 14 euros (normal, era un libro y su precio era más económico) y la conversión del 4,7 con lo que la situación del punto anterior se agravó porque necesitábamos 6.261 visitas para alcanzar el 100%.

3: Como conclusión nos faltaron visitas porque la conversión ha sido excelente y el crecimiento de la campaña orgánico con casi ningún día sin visitas. Tuvimos 121 mecenas (gracias a todos por vuestro apoyo)  cosa que está muy bien pero con una aportación promedio tan baja como la de la campaña hubiésemos necesitado 295 para hacernos con el 100%.

 

 

Llegado a este punto me estoy planteando qué hacer para lanzar el libro, porque me gustaría hacerlo pero de momento estoy valorando varias opciones y espero poder en breve dar la respuesta.

En resumen, creo que las campañas de crowdfunding son una buena vía de financiación de proyectos, aunque como todo unas veces funciona y otra no, pero suceda lo que suceda lo importante es ser capaz de aprender de lo que has hecho y seguir adelante, ya que son muchas las vías para llevar a cabo un proyecto.

 

Gracias a todos por estar ahí :)

 

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Cada vez nacen y se desarrollan nuevos modelos de negocios donde el centro es el propio usuario, hablamos de C2C (Consumer to Consumer) donde la empresa entra en este modelo de negocio como intermediario.

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Ejemplos como Facebook, la red social más grande del mundo que no crea contenido sino que son sus usuarios quienes lo hacen, Uber, la empresa de taxis cuya flota de vehículos es de los propios usuarios, AirBnb, la empresa de alojamientos más grande del mundo que no tiene ninguna propiedad sino que son de los usuarios, Alibaba, uno de los retail más valorado que no tiene inventario propio o BlaBlaCar, que intermedia en el transporte de usuarios y que no dispone tampoco de flota de coches propia.

Este es un nuevo modelo de negocio donde el activo más importante es y lo genera el propio usuario basado en las relaciones personales, y para que se mantenga debes tratarlo excelentemente, además de que tu producto/servicio debe solucionar un problema al usuario que podemos traducir en un ahorro de tiempo, costes y esfuerzo al cliente.

Es importante que tengamos en cuenta que la tecnología no es la responsable del éxito, sino la capacidad de la empresa de hacerlo disruptivo, adaptable y evolucionar a los cambios sus modelos de negocio para alinearlos con las necesidades de los usuarios.

No se si seguirán creciendo o no, lo que si sé es que solo crecerán aquellos negocios que pongan en el centro a su cliente, ya sea como activo del negocio o como filosofía de empresa para hacerlo sentir especial.

 

¿Crees que el C2C seguirá creciendo y nos sorprenderá en los próximos 10 años?

 

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En el post de hoy quiero compartir contigo el resumen de las noticias y tendencias del Marketing Digital y Redes Sociales más destacadas del mes de Abril 2016.

En esta ocasión hablaremos de:

  • – El nuevo algoritmo de Instagram ¿sigue los pasos de Facebook?
  • – Ya puedes crear anuncios de video en Instagram de hasta 60 segundos
  • – Facebook lanza nuevas métricas para sus videos
  • – Nuevo formato publicitario de Google para el sector del automóvil
  • – Libro “Crowdlending – Invertir como un profesional” de Jorge Segura

 

¡Nos vemos en la próxima edición de Mes 2.0!

via Juan Merodio http://ift.tt/1MXXgPn

¿Quieres posicionarte como referente en tu sector?¿Quieres generar ventas con un ratio coste-beneficio mayor? Entonces el content marketing es tu estrategia, tan solo tienes que generar contenidos de valor para tu audiencia y dárselo, así de simple y también complicado a la vez.

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Y digo complicado a la vez porque no se trata solo de generar un contenido y esperar a que las ventas lleguen, sino que debes ser capaz de completar la ecuación del content marketing, y para ello el segundo factor de esta ecuación es generar contenido adicional que incite a la conversión.

Hoy quiero compartir contigo cuál es y cómo generar ese contenido que dé sentido a los esfuerzos realizados en la primera fase, creando el marketing de contexto adecuado para ello.

 

Webinar

El informar y educar a los clientes y en general a la sociedad, debe ser una de las líneas de trabajo de las empresas, y los webinars  se convierten en la herramienta perfecta tanto para ayudar de manera desinteresada en primera fase a los usuarios como para generar ventas en una segunda fase. Por lo tanto el objetivo final del webinar es educar a los usuarios sobre algún tema en concreto, con lo que ganaremos en credibilidad y expertise y eso puede derivar en ventas de productos o servicios.

webinar

¿Cuáles son los ratios de conversión? la verdad que pueden ser muy variables, pero si me gustaría compartir contigo los datos que hizo públicos QuickSprout de su estrategia, donde a lo largo de 77 webinars captó 155.386 registros, de los cuales la mitad acudieron al webinar, y de esos un 22% se convirtieron en clientes, lo cual es muy buena cifra.

Otras empresas han reportado sus datos con conversiones a clientes de entre el 18 y 20%, dato que sigue siendo positivo, eso si, partiendo de la base de que son webinars de un alto valor en cuanto a contenidos.

 

 

Marketing de influencia como generador de contenidos

Los comentarios de usuarios es una de las fuentes de contenidos con más credibilidad, por lo que haz una estudio para localizar a usuarios con más o menos influencia a los que permitas probar y disfrutar de tu producto o servicio a cambio de que hagan un review de él.

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Puedes utilizar búsquedas relacionadas en Google para localizar potenciales usuarios que pueden ser interesantes para hacer el review, y así identificar bloggers, webs de comentarios, empresas… que sean potenciales clientes de tu producto o servicio. Estas búsquedas relacionadas pueden incluso contener el nombre de tu competencia para detectar que otros reviews han recibido y poder ofrecer a ese mismo usuario hacer uno de tu producto.

En esta parte no solo pienses en grandes bloggers o medios, piensa en la microinfluencia como arma viralizadora y que otorgue credibilidad a tu empresa y su producto, muchas veces la microinfluencia genera más ventas que la macroinfluencia, por lo que piensa siempre en términos de calidad y no de cantidad.

 

 

Embudo de ventas en email marketing

No debes pensar en crear un email que venda, sino verlo como una oportunidad de crear una serie de contenidos en formato puzzle a tus suscriptores, que les genere valor. Por ejemplo, una secuencia podría ser:

Ayudarles a detectar sus problemas -> educarles en ello -> entender cómo solucionarlos -> introducirles el producto o servicio que les ayudará a implementar esas soluciones

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El número de emails variará en función de muchos factores, entre ellos de la complejidad de los problemas, pero no tengas prisa, muchas veces se necesitan semanas e incluso meses en hacer el embudo completo.

 

 

Ebooks, case studies, tutoriales…

La creación de contenidos debes valorarla en todos aquellos formatos que te sea posible por recursos disponibles, incluso en mucho casos puedes aprovechar un mismo contenido y adaptarlo a diferentes canales.

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En esto podemos valorar la creación de ebooks de distribución gratuita, crear case studies de tus clientes con tu producto o servicio, tutoriales para ayudar a los clientes a mejorar en algo en concreto, presentaciones de producto que hayas hecho, videos de momentos concretos de la empresa…

 

Me gustaría conocer si has utilizado estas acciones y si te han funcionado, si utilizas otras… en definitiva que compartas tu experiencia para que todos podamos aprender de ella.

 

via Juan Merodio http://ift.tt/1SOVCi5