Archives for the month of: June, 2016

En esta entrevista que me realizó el equipo de Inunyi, hablo de la importancia de valorar a los clientes, y no solo decirlo, sino demostrarlo. Las distintas herramientas de marketing digital nos ayudan a que el proceso de relación con los clientes sea mucho más sencillo y efectivo.

juan-merodio-inunyi

 

Medio: Inunyi.com

Fecha: Junio 2016

*Si no ves bien la entrevista puedes Descargarla en PDF

 

juan-merodio-inunyi-1juan-merodio-inunyi-2juan-merodio-inunyi-3

via Juan Merodio http://ift.tt/297ePOb

Advertisements

Disponer de unas buenas imágenes es una de las claves para que sitio web tenga éxito en la red […]

(El artículo “30 programas y herramientas para crear, retocar y editar fotos“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

via IgnacioSantiago http://ift.tt/28XnPD6

¿Has usado alguna vez el coeficiente de viralidad? ¿Cuál es la estrategia perfecta de marketing? Conseguir que tus clientes te refieran a otros es una de las estrategias con una mayor rentabilidad en el crecimiento de una empresa. Es el llamado referral marketing o marketing de referidos.

Pregúntate primero ¿tus clientes están recomendando tus productos o servicios otros clientes?¿tienes una estrategia de marketing de referidos y mides los resultados? Si alguna de las respuestas a estas preguntas es no, entonces es momento de ponerte manos a la obra y empezar a diseñar tu estrategia de marketing de referidos, la mejor y más barata vía de generar clientes.

coeficiente-viralidad

 

Son muchas las empresas que hacen uso de esta estrategia de marketing, una de las más conocidas es la empresa UBER, donde asigna a cada usuario un código único para compartir con sus amigos. Esta estrategia también la podemos enmarcar dentro de estrategia de marketing de influencia en la parte de micro-influencia:

marketing-referidos-uber

 

Lo importante es que en primera fase definas qué vas a regalar a tus clientes por recomendarte a sus personas cercanas, y qué obtendrán estas a cambio. La manera de compartirlo puede ser pública o privada, ya sea mediante SMS, WhatsApp, email o redes sociales.

Pero una de las partes más complicadas del proceso es el de medición y analítica, donde muchas veces es complicado escoger la métrica adecuada, y es fundamental para obtener la mayor rentabilidad de ello.

Por ello, quiero hablarte del KPI “Coeficiente de viralidad” el cual se obtiene mediante el trackeo único de clientes, analizando cuántos clientes envían solicitudes a sus amigos, y cuántos de estos las acaban usando.

 

Ecuación del coeficiente de viralidad

La ecuación del coeficiente de viralidad es la cantidad de invitaciones enviadas multiplicadas por el número de ellas que han sido aceptadas, para lo que usamos dos ratios, el de invitación y el de aceptación.

Por ejemplo si tienes 100 clientes y de ellos 30 envían solicitudes, podemos decir que el ratio de invitación es de 100/30=3,3. Si de esas 30 solicitudes enviadas 10 son aceptadas y usadas, tu ratio de aceptación es de 10/30=0,33.

Ahora multiplica tu ratio de invitación por el de aceptación y obtendrás el coeficiente de viralidad:

Coeficiente de viralidad = 3,3*0,33= 1,09

 

¿Qué significa? si tienes un coeficiente de viralidad de 1 significa que cada cliente que generas, de media refiere 1 usuario.

Es importante que una vez conozcas tu coeficiente de viralidad trabajes en optimizarlo, ya que es una vía de creación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales muy potente.

Via: effinamazing

 

 

¿Usas el marketing de referidos?

 

via Juan Merodio http://ift.tt/28X0Jzp

En este artículo hablo de los factores y herramientas que un político debe tener en cuenta, a la hora de crear su estrategia de marketing digital para sus campañas de comunicación.

marketing-politico-infopyme

 

 

Medio: MisionPYME.com
Fecha: Junio 2016

Descargar el artículo en PDF

 

marketing-politico-infopyme-1marketing-politico-infopyme-2

 

via Juan Merodio http://ift.tt/292tEiq

La velocidad de carga web se ha convertido en un tema que está dando mucho que hablar en el […]

(El artículo “Dareboost: Prueba, analiza y optimiza tu sitio web a la vez“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

via IgnacioSantiago http://ift.tt/28O3vUV

Cada vez más búsquedas se realizan en buscadores desde móviles y por lo tanto la publicidad en ellos cada vez es más importante. Al aumentar el nº de búsquedas desde móviles aumentará el número de llamadas de teléfono que se generan desde buscadores y por lo tanto las oportunidades de generar ventas conexionando los buscadores a los call center.

publicidad-buscadores-1

 

Según estudios los ratios de conversión de los leads telefónicos son mayores que en otros canales como puede ser en una landing page, llegan a multiplicar por 10 esta cifra.

Por ello debemos empezar a actuar y vincular los buscadores con el teléfono, creando anuncios exclusivamente con este objetivo que incluyan una extensión de call action, generar leads telefónicos, pero por supuesto dando también la opción de llegar a una landing page que estará optimizada también para conseguir este mismo objetivo: debes tener el mismo alineamiento.

publicidad-buscadores-2publicidad-buscadores-3

 

 

Es importante que este tipo de anuncios solo los actives en horario de oficina para maximizar su efectividad, obviamente pudiendo complementarlo con otro tipo de anuncios en el mismo u otros horarios.

Debes tener en cuenta también configurar los anuncios basados en la localización, por lo que el texto y el teléfono que aparece debe ser local, de esta manera conseguirás aumentar las conversiones.

Otra opción interesante es usar localizaciones múltiples con sus correspondientes teléfono si tienes varias opciones:

publicidad-buscadores-4

 

 

Modelos de segmentación

La segmentación es básica en el éxito de la campaña, por lo que debes invertir tiempo en esta parte. Algunas de las ideas en las que puedes basar tus segmentaciones son:

  • – Área geográfica: país, ciudad, código postal, radio de acción, aeropuertos, universidades…
  • Remarketing: a usuarios que han visitado tu site previamente.
  • Google Customer Match : a aquellos usuarios que tienes su email pero que todavía no se han convertido en clientes, incluso puedes establecer una estrategia paralela mensual (en función del ciclo de compra de tu cliente) basada en una campaña exclusiva para aquellos usuarios que te llamaron en el último mes, pero que todavía no han convertido en clientes.

 

 

Cómo medir resultados y trackearlos

Al igual que lo hacemos en los leads online, debemos ser capaces de atribuir a los leads telefónicos su embudo completo y conversiones, para evitar los “agujeros negros” y tener un ROI real, y conocer además qué keywords te ofrecen una mejor conversión, qué tipo de anuncio, qué localizaciones muestran un mayor interés y cuáles convierten más…

Para ello puedes usar distintas herramientas como Hubspot, Salesforce, Optimizely, Dialogtech

 

 

Analizar la data

Es básico que establezcas un proceso de captura y análisis de la data de cada llamada, tanto por el lado del cliente como por el lado de la empresa, todo dependerá del tamaño de la empresa, ya que no es lo mismo una PYME donde una sola persona es responsable del teléfono, que una multinacional donde todo se focaliza en un call center.

Deberás entender si la llamada convierte y por qué lo hace, analizar la calidad del lead, de donde viene, el día y la hora… y con ello poder ir optimizando tus campañas.

 

¿Usas la captación de lead telefónicos en los buscadores como estrategia de marketing?

 

via Juan Merodio http://ift.tt/28O95tz

¿Por qué te empeñas en engordar el número de seguidores en Facebook o Twitter en lugar de centrar […]

(El artículo “10 claves para conseguir seguidores de calidad en redes sociales“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

via IgnacioSantiago http://ift.tt/28JedxU

El content marketing o marketing de contenidos es una estrategia efectiva pero que necesita su tiempo para ofrecer resultados. Para ello debes pensar en utilizar todas las tácticas que se te ocurran para que partiendo de la base de un buen contenido, llegue a la mayor cantidad de gente posible.

tipos-marketing-contenidos

 

Para ello puedes usar distintas tácticas de apoyo:

 

1. Profesionales e influencers de tu sector

Por qué no hacer un contenido donde no solo aportes tú contenido sino que selecciones a determinados profesionales de tu sector, entre los que incluyo a la competencia, ya que creo en la coopetencia (es la suma de competencia y colaboración), y también añadir a determinados influencers que aporten más valor.

Está claro que 10 ojos ven más que dos, por lo que no te autolimites y basándote en conceptos de open innovation trabaja por crear un contenido de valor tan sumamente único que la gente al consumirlo sienta que tienen entre sus manos algo muy especial.

 

2. Usa elementos visuales

Las imágenes son una vía excelente para complementar contenidos en texto, además de que los usuarios las comparten cada vez con más frecuencia en redes como Instagram o Pinterest.

Una de las ideas que más me gusta es mezclar imagen y texto, dando en una pequeña pieza información de valor visual y de rápida comprensión:

contenido-visual

 

 

3. Crea contenido exclusivo para determinadas comunidades y redes

La personalización es una de las claves del éxito, por lo que si tienes presencia en varias comunidades o redes sociales ¿por qué no con cierta frecuencia personalizar cierto contenido para ellas? Por ejemplo puedes pensar en hacer una secuencia de fotos solo para tu comunidad en Facebook donde puedan ver en una secuencia de 45 fotos los momentos más destacados de la semana en la fabricación de tus productos, y de esta manera hacer sentir a tus seguidores en Facebook ser parte del negocio, pudiendo acceder a una información que solo está ahí.

 

4. Crear contenido negativo y positivo a la vez

Este tipo de contenido que muchas veces empieza con algo negativo para acabar en positivo y juega con las dos emociones en los usuarios, a muy buenos resultados en cuanto a viralidad, eso si, recuerda que la imagen es básica para incentivar el consumo del contenido:

contenidos-oscuros

 

 

Hay muchas estrategias para mejorar tu content marketing, pero lo importante es que las que utilices y lo hagas bien, por lo que comienza usando estas tácticas y mide resultados para ir optimizando el retorno que te da.

 

¿Alguna otra idea que te gustaría aportar en cuanto a tácticas de content marketing?

Si tienes alguna pregunta sobre alguna de estas tácticas, escríbeme un comentario y estaré encantado de comentarlo.

via Juan Merodio http://ift.tt/1WYtRYS

En esta entrevista que me realizó el equipo de Idealista, hablamos de un sector con un potencial enorme en cuanto al uso del marketing digital, pero la realidad es que a día de hoy son muy pocas las empresas inmobiliarias que hacen un uso efectivo de las diferentes herramientas digitales, empezando por la web.

idealista-juan-merodio

Medio: Idealista.com

Fecha: Junio 2016

*Si no ves bien la entrevista puedes Descargarla en PDF

 

marketing-inmobiliario-idealista-1

marketing-inmobiliario-idealista-2

via Juan Merodio http://ift.tt/1sIN846

Las paginas web, los blogs y las tiendas online llegan a depender tanto de Google, que llega a ser escandaloso. Por ello, […]

(El artículo “5 pasos para captar suscriptores y enviar notificaciones Push“, que ha sido publicado en la página IgnacioSantiago, tiene derechos de Copyright de texto e imágenes)

via IgnacioSantiago http://ift.tt/25ZJaFT